5G消息”真的来了 专家：微信小程序可能危险了

三大运营商、九大手机厂商携着可以直接触达十几亿人的“5G消息”而来，微信、支付宝们会一点都不紧张吗？

　　如果中国移动、中国电信和中国联通(行情600050,诊股)三大运营商合力推出一款产品，值得期待吗？如果再加上三星、华为、小米、OPPO、vivo等九大手机厂商呢？

　　这一幕就在4月8日发生了。当天，三大运营商联合九家手机厂商以及两家系统软件合作伙伴，共同发布了《5G消息白皮书》，宣布共同启动5G消息业务。什么是5G消息？它和之前的短信消息有什么不同？

　　5G消息是对传统只能发文字的短信的升级，简单来说，就是用户通过它可以发送包括文本、图片、视频、音频、表情、位置和联系人等等内容，也可以与企业的对话机器人(行情300024,诊股)发送这些信息。因为包含的媒体格式多样，它也被称为富媒体消息（Rich Communication Suite，RCS）。

　　这让5G消息看起来，像是安卓版本的iMessage，也像是另一个微信。这意味着，在中国即将迎来20岁生日之际的短信将被替代，而名噪一时的彩信，也逐渐将走向消亡。

　　资本市场早已用狂热的方式在迎接5G消息的到来。

　　在《5G消息白皮书》发布的前两天，A股市场上与RCS相关的十余只股票出现集体涨停，并且此后几天连续大涨。以致惊动监管部门，发函要求涉及公司“明确业务与RCS是否直接相关”。

　　市场需要风口，而RCS身上似乎拥有值得期待的一切。根据全球移动通信系统协会（GSMA）的数据显示，预计到2021年，基于RCS的行业短信全球市场总额可达到740亿美元（约合5000亿元）。

　　《5G消息白皮书》发布会上，华为等手机厂商纷纷宣布将在6月份开始支持5G消息商用，小米表示后续所有5G机型均支持5G消息。这意味着未来它很可能成为5G时代每个人手机里的标配，仅在中国就将拥有覆盖超过10亿用户的潜力。

　　安信证券表示，RCS 具有颠覆传统 APP 分发模式的潜力，有望成为海量轻应用即发即用的战略入口。更有人将其想象为，有希望挑战称霸10年的微信的一柄利器。

　　5G消息真的有这么神奇吗？

　　前世今生

　　要对5G消息有更深入的了解，就需要对它有一个直观的认识。

　　5G消息相关业务可以分为两大类：一是C2C，即个人用户和个人用户之间的交互消息；另一个是B2C，即行业客户与个人用户之间的交互消息。

　　个人与个人用户之间的交互来说，此前短信只能编发文字，想要发送图片和视频等多媒体内容只能再单独开通彩信业务。而5G消息不仅打破了每条短信160字的长度限制，而且可以像微信一样发送文字、图片、音频、视频、位置、联系人等信息。

　　此外，除了点对点发送信息、群发信息之外，用户还可以选择多个具备5G消息能力的人来组建群聊，这就实现了不加微信好友也能群聊的功能，对于联系不多的陌生人群体之间更友好。

　　更值得注意的应用是B2C，即行业客户与个人用户之间的交互。

　　个人用户可以主动向企业的聊天机器人发送多种形式的信息，并且可以在不下载安装APP、关注公众号的情况下就实现订火车票、缴费充值、银行业务查询、物流查询、订餐位等服务；另一方面，企业的聊天机器人也可以向个人发送多媒体信息，不再是简单的短信文字，更是向客户进行主动营销。

　　总体而言，5G消息是对短信一次重大的升级。5G消息并非一夜出现，它的前身诞生已有十余年。

　　国内融合通信 RCS 解决方案提供商菊风融合通信事业部总经理周波向《中国企业家》介绍，GSMA在2008年时就提出了富媒体通信RCS的1.0版本。但那时还停留于技术层面的讨论，参与者也都是欧洲运营商。

　　四年后的2012-2013年，RCS开始进行一定程度的商用实践，但此时恰好是移动互联网兴起，互联网运营商如腾讯推出了微信等即时通信软件，只有C2C通信功能的RCS与之相比并没有什么优势，用户的可选择替代性众多，导致RCS影响同样不大。

　　2014年，中国移动开始建设RCS平台，不过，那时移动面临的处境是，短信业务开始快速下滑，飞信业务也在与微信展开着白热化竞争。彼时只有C2C通信功能的RCS只是对短信的替换，对运营商而言并不能带来业务增长，运营商因此也没有完全发力。

　　行业的转折发生在2017年。这一年，谷歌加入到对RCS标准的制定，它与全球各大运营商一起，将此前的欧洲标准、北美标准等进行了统一，为此后RCS在5G时代大规模应用打下了基础。

　　更大的变革在于，这一年RCS的Universal Profile 2.0支持MaaP（Messaging as a Platform，消息即平台）服务，引入了B2C，使得企业可以通过类似服务号的形式与用户互动，用户可以在界面内实现搜索、交互、购物、支付等。这标志着它不再只是一个消息业务。

　　“B2C有行业的需求，它比C2C有更实际的收入增长场景，这使得运营商的激情一下被调动起来。”周波表示。后续从规范稳定到实验、商业实践，2019年下半年，一个更新的RCS已经成型。

　　不过，对于摩拳擦掌想要推动RCS的三大运营商而言，有一个问题需要解决，那就是RCS在各家被命名为智慧短信、增强短信等不同名字，想要携手互通就必须有一个统一的名字，恰好在2019年底赶上5G浪潮，而在5G场景中的RCS未来将会和物联网等其他领域打通，于是它被命名为“5G消息”。

　　这样一款打磨多年的产品，为何在此时会突然受到市场极大关注？

　　“国内三大运营商和最强的手机厂商最合力推动5G消息，可以看出来大家对这个事情非常看好。”专业移动商务平台运营商玄武科技・即信短信BU总经理王连光向《中国企业家》表示。

　　在王连光看来，过去两三年微信和小程序对市场已经进行了教育，也为5G消息打下了基础，使得很多行业客户看到了非常多的可能性和可行性，非常有希望成为下一个非常重要的工具。

　　挑战微信？

　　关于5G消息，有不少媒体把主题定位三大运营商的“复仇”，而复仇的对象则是微信。

　　2000年下半年，中国移动在国内首次推出手机短信业务，仅经过一年时间，到2001年全国短信业务量已达189亿条。2012年，短信业务迎来巅峰，当年全国手机用户共发送9000亿条短信。自此之后5年，短信发送数量逐年快速下降，微信的崛起被认为是短信下滑的直接因素。

　　被微信击倒的还有中国移动的飞信、中国联通的沃友以及中国电信的易信。尤其是飞信，它的诞生早于微信，2012年上半年巅峰时，飞信的活跃用户数达9000万。但在微信的进攻之下，到2016年4月，飞信日覆盖用户数只有350万人左右。

　　不过，5G消息全面挑战微信的大戏起码在眼下看起来并不会上演。

　　在周波看来，从C2C的B2C两个角度来说，微信中C端与C端（人与人）之间的对话，建立在社交属性基础之上，而5G消息解决的还是基本的通信需求，并没有社交需求的存在，这决定了在C2C层面5G消息不会对微信产生太大冲击。

　　周波同时也认为，C2C中也有可能会有部分用户使用5G消息，比如只是客户关系，以前这两者之间想要发送图片、视频，往往需要添加微信好友，很多只是聊过一次就会删除。而5G消息解决了发送多媒体内容的限制，这样一些商务层面的个人用户可能会考虑使用。

　　在B2C层面事情就变得完全不一样。

　　以往商家的微信公众号、小程序需要用户主动关注和点击，否则没办法与客户建立沟通渠道。但是5G消息的MaaP服务只要拥有了用户的手机号码就可以建立连接。

　　“5G消息相当于让企业多了一个到达用户的渠道，那必然会造成一定量分流，但目前不一定会量很大，未来需要再看5G消息本身的发展。”周波说，“现在大家都意识到社会化营销的重要，意识到与客户关系很重要，5G消息相比较小程序而言没有建立客户关系的门槛，它的自由度也大于微信，所以这部分对于微信小程序的挑战可能是非常大的。”王连光表示。

　　不过，在小程序行业专家阿拉丁创始人兼CEO史文禄看来，短期内5G消息并不会对小程序产生太大影响，它反而会和微信小程序一起把这块蛋糕做大。他同样看好5G消息背后巨大的商业价值，但需要在后续的服务等方面做更多的创新。

　　暗藏内部的挑战

　　对于三大运营商和5G消息而言，首先要做的是，让自己变大。

　　“5G消息想要发展，用户量必须超过一个规模数量上的临界点，只有超过临界点，它才有可能爆发性增长。”王连光表示。

　　周波持有同样的观点，他将5G消息未来的发展划分成几个阶段，而眼下这个阶段里最重要的就是大规模上量，只有使用5G消息的手机等终端达到一定数量，商户也才会有更大动力进入。

　　“今年会是5G终端上量的一年，重点是把C端的用户量堆起来。预估要到下半年甚至明年第一季度，B端客户才会喷涌出来。”周波分析。

　　目前，安卓手机用户的RCS或者说5G消息处于默认关闭的状态，运营商需要引导用户用五六次点击打开它，增加了使用的门槛。后续手机厂商有可能会将5G消息默认打开，这将会带来大批用户。而当使用量提升后，菊风融合通信、即信等参与者的下一阶段，将是提供更为定制化的服务，面向更专业化细化的市场。

　　但是，如果未来5G消息变成一个触达每个人的广告机，它该如何让用户感到不被侵犯？这是一个必须考虑的问题，毕竟眼下每个人的手机里每天都有一堆被拦截的垃圾短信，连苹果的iMessage业务，都成了不法广告滋生的温床。

　　运营商们也考虑到了负面效应，这甚至事关5G消息的成败，谁都不想看到还没未发力，就已把5G消息的口碑弄砸了，这将使得后续的推进难上加难。

　　据了解，三大运营商将会对5G消息的发送予以更严格的监管，对发送平台、规则等都将做出统一限制，从5G消息发射时就对滥发做出更大力度监管。

　　5G消息的参与者们面临的挑战不止于此。现在几乎所有安卓玩家都已入局，但苹果还置身事外，5G消息想要做得更大必须将苹果拉入其中。好消息是，据外媒报道，苹果也在考虑加入5G消息的阵营。

　　更大的挑战来自内部。

　　在微博、知乎、新闻跟帖等几乎所有社交媒体平台，对于三大运营商能否做好内部协调真正合力推动5G消息产品，如何避免大公司决策周期长、反应速度等问题都有不少质疑。

　　飞信的失败成为许多人评价的参照，运营商曾在与腾讯等互联网公司的竞争中败下阵来。当时，运营商内部互联互通未能解决等多种自身问题是造成飞信最终没落的重要原因。

　　有业内人士表示，运营商的确对5G消息可能面临的挑战做了各种各样的反思、总结与准备，甚至在重新思考自己在5G消息中的定位，如何利用自身的优势同时保持中立开放的态度。

　　如果真是这样，三大运营商携着可以直接触达十几亿人的5G消息而来，微信、支付宝们会一点都不紧张吗？

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