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支持工单系统内置的帮助台可在一个中央位置跟踪所有客户的沟通。WHMCS工单系统提供了一个功能全面的通信平台，该平台允许客户通过Web或电子邮件打开工单，并为员工提供快速便捷的客户资料，服务管理和计费信息访问。知识库系统可搜索的自助知识库可确保您的客户服务始终在线，即使在您无法回答问题时，该知识库也能为您提供问题的答案。当用户输入支持请求时，WHMCS还将自动提供智能的知识库文章建议，从而帮助减少您收到的工单数量。