服务流程	提交订单 -> 付款 -> 提交服务需求 -> 开始服务（3个工作日交付） -> 服务结果确认
适用场景	用户在使用云服务器过程中，如出现故障（包括操作系统类/数据库类/站点类故障），需要及时进行问题分析和定位，可通过申请该服务，寻求阿里云区标准化务提供商协助排查。
服务对象	使用云服务器过程中出现故障，需要专业工程师协助及时排查并提供解决方案的用户。
服务标准	1. 系统类故障排查 CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位。系统问题排查与定位，包括多次异常自动重启，多次死机等。系统蓝屏的问题排查与定位。系统漏洞修复。系统盘占满检测与清理（Windows/Linux）。服务器安装组件 dll 注册。 2. 数据库类故障排查 MSSQL/MySQL 数据库不能启动、启动后异常等问题排查与定位。 3. 站点类故障排查 PHP/ASP/.NET 站点环境故障排查与定位。站点500/502/503错误的排查与定位。网站访问缓慢的排查与定位。
服务注意事项	1. 该故障排查服务不包括对用户网站代码调试，若涉及用户的网站程序问题，需用户联系网站程序提供商进行解决。 2. 用户在购买此服务前需做好数据备份，以防止重要数据丢失。 3. 用户购买此服务时，如对服务操作有需要特别注意的事项，请在提交服务需求时进行详细说明。 4. 在服务过程中，如有关于用户的机密信息沟通（如云账号、密码等），建议用户在服务结束后及时进行机密信息变更。 5. 该服务交付完成后，如用户未及时进行服务验收，服务流程将在服务完成之日起的7个工作日内关闭，并视为用户已对服务结果无异议。 6. 服务操作过程中需要用户全程及时配合，否则可能导致交付周期的延迟。