一. WeLive介绍： ------------------ WeLive在线客服系统是一个程序小巧, 安装使用简单的网上在线客服系统, 主要特点： 1. 基于PHP + MySQL + Ajax技术的在线客服系统; 2. 用户安装在自己的服务器或虚拟主机, 安装一次可在任意网站或页面中调用; 3. 前台中英文双语, 根据用户浏览器的语言自动切换或由管理员设置指定; 4. 客服人员多窗口与不同的访客同时交流; 5. 客服人员分组管理, 无限制添加客服人员; 6. 新信息窗口闪动, 信息提示声音, 颜色, 表情符号等等。==============================================================二. WeLive安装： ------------------ A. 系统要求: -------------- 1. Unix, Linux或Windows Web服务器, 要求支持Ajax. 2. PHP4.1或以上. 3. MySQL4.0或以上. B. 安装步骤: -------------- 1. 设置FTP上传工具的传送模式为"二进制", 否则上传的PHP程序可能会在运行时发生意想不到的错误. 如设置FlashFXP：选项 -> 参数设置 -> 打开对话框 -> 传送 -> 在传送模式中选择"二进制(图像)" 2. 解压程序包后, 使用FTP工具上传到网站服务器某一指定目录如: welive/ 3. linux或unix服务器需要更改以下文件夹或文件属性为可写: ./welive/cache/ 属性: 777 ./welive/config/ 属性: 777 ./welive/config/settings.php 属性: 777 4. 新建一个MySQL数据库或向虚拟主机服务商索取已存在的MySQL数据库的数据库名, 用户名, 用户密码信息。 5. 在浏览器中输入地址: http://www.**x.com/welive/install/, 系统提示安装. 安装完成后建议删除安装目录 ./welive/install/ C. 重新安装: ------------- 1. 重新安装需要删除./welive/config/config.php文件, 上传install文件夹, 然后按第B.5步安装.==============================================================三. WeLive使用： ------------------ WeLive系统使用非常简单, 登录闻泰论坛可查阅更多相关使用方面的文章. 1. 调用客服小面板(浮动): ------------------------- a. html文件中调用代码: 在html文件中的或之间插入上面一行代码, 网页就能调用客服小面板. 注意: 上面的文件地址为绝对地址, 当然也可以使用相对地址, 但如果您不知道当前html文件和welive.php的相对关系, 那么使用绝对地址将更为简单方便. b. php文件中调用: 在任何php代码段添加下面一句: echo ''; 或在php文件中的html代码段添加下面一句: c. 在weenCompany企业网站系统中调用: 如果希望在weenCompany系统的任何页面中都显示客服小面板, 可打开weenCompany的index.php文件: 查找到这一句: '; 在其后面添加并变为如下(注意语句结尾的标点符号): '; 如果希望仅在weenCompany系统的某个模板样式中显示客服小面板, 可打开这个模板样式文件: 在此样式文件的之前添加下面一句: d. 在其它编程语言(如ASP)编写的网页文件中均调用显示客服小面板, 参考以上说明或访问闻泰论坛提问. 2. 直接在页面中插入客服图片(固定): ------------------------------------ 在需要显示WeLive在线客服系统“客服图片”的页面之间任意您需要的地方, 插入以下代码： 注：a. 四个客服在线状态图片存放在images目录, 可以随意更换, 但不要改名; b. 客服在线状态图片无法显示QQ, MSN, Skype的在线状态; 3. 管理员及客服人员登录: ----------------------------- a. 管理员及客服人员的操作面板登录地址为: http://www.**x.com/welive/ b. 建议修改客服人员的登录名和密码: 系统默认安装后, 系统自带客服人员的登录密码都与管理员密码相同, 请自行修改, 删除或添加. c. 只有管服人员登录后，系统才可以提供在线服务.
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