PESMCS Ticket(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统。除了传统的站内工单提交模式,我们以全新的设计理念,基于Javascript语言开发的跨域工单提交。实现在任何系统、任何页面,只需要调用一句Javascript代码,即可生成工单系统!
运行环境:
PHP 5.6及以上版本
Mysql 5.5及以上版本
IE浏览器不保证兼容
安装使用:
下载并解压程序至您的HTTP运行环境所在目录。
没有配置虚拟主机,则访问Public目录。反之,请将虚拟主机目录配置到Public
根据安装程序填写对应数据,完成软件安装。
快速使用:
登入系统后台--工单模型--创建工单 。创建完毕后,点击'生成JS'按钮。将JS文件保存到本地。最后在任意的页面中,引入如下代码,则可实现您的工单系统。
PESCMS Ticket 1.1.8更新日志:
1.添加新消息提醒,当系统检测到有新工单发起,会将当前登录后台页面标题添加[新工单]提醒。
2.修正企业微信ID为空时,无法更新帐号信息。
3.优化首页展示信息栏,更加直观地让客服知道待处理事项。
4.优化工单模型添加/编辑表单时,可以更加直观知道当前在操作哪一个工单。
5.优化客户中心工单统计的展示。
6.修正客户回复,没有更改工单状态的问题。
7.重构客服工单列表展示形式,更加直观知道每一条工单的状况。
页面截图:
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